Retur & Byten

Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp hos HerMine’s. Därför erbjuder vi kostnadsfri retur om du skulle ångra dig.

⇄ Hur gör jag en retur?

• Kontakta oss via e-post på info@hermines.se inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning.
• Smycket behöver vara i oanvänt skick och returneras i sin originalförpackning.
• När vi bekräftat returen skickar du tillbaka varan till oss på valfritt sätt.

💸 Hur funkar en retur?

• Du betalar själv frakten när du skickar tillbaka smycket, men vi ersätter dig alltid - upp till 69 kr så snart vi har mottagit och godkänt returen.
  
• Ersättningen kan betalas ut via Swish eller den återbetalning som passar dig bäst.
  
• Vi hjälper dig gärna steg för steg – skriv bara till oss eller ring vår kundtjänst, så löser vi allt tillsammans.

♻️ Vill du byta storlek eller hellre ha ett annat smycke?

• Kontakta oss inom 14 dagar så hjälper vi dig hitta rätt.
• Byte hanteras på samma sätt som en retur – du returnerar smycket och gör sedan ett nytt köp.

⚠️ Kan jag  byta och returnera specialbeställningar/personliga anpassningar?

⚠️ Vad ska jag tänka på?

• Returer som skickas utan kontakt med oss i förväg kan tyvärr inte godkännas.
• Produkter som erhållits som vinst eller gåva i våra tävlingar omfattas inte av retur-eller bytesrätt.

Har du några funderingar?