Häufig gestellte Fragen

✨ Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen gesammelt. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Zögern Sie nicht, uns über - Kontakt oder per E-Mail: info@hermines.se zu kontaktieren.

∞ Wie bestelle ich ein Schmuckstück?

• Legen Sie das gewünschte Schmuckstück in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse.
• Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

🚚 Wie lange ist die Lieferzeit?

• Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2–8 Werktagen geliefert.
• Während Aktionen und Feiertagen kann die Lieferzeit etwas länger sein.
• Alle Schmuckstücke werden aus Schweden versandt.

> Versenden Sie international?

• Ja, wir versenden innerhalb der EU-Länder.

> Möchten Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen?

• Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte per E-Mail unter info@hermines.se, damit wir die Details mit Ihnen besprechen können.

> Kann ich ein Schmuckstück vorbestellen?

• Wenn ein Produkt vorübergehend vergriffen ist, besteht in der Regel die Möglichkeit einer Vorbestellung – je nach Verfügbarkeit der gewünschten Materialien.
• Möchten Sie wissen, ob ein bestimmtes Schmuckstück vorbestellt werden kann? Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an: info@hermines.se

> Wie gebe ich eine Vorbestellung auf?

• Sie können Schmuckstücke über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail vorbestellen.
• Die Lieferzeit variiert und wird in Absprache mit Ihnen festgelegt – damit alles genau so wird, wie Sie es sich wünschen.

⏳ Lieferung von Vorbestellungen & personalisiertem Schmuck

• Vorbestellte Schmuckstücke haben normalerweise eine Lieferzeit von 9–21 Werktagen, abhängig von Materialverfügbarkeit und Saison.
• Bei personalisierten Bestellungen erfolgt die Lieferung nach individueller Absprache, da jedes Schmuckstück von uns handgefertigt wird.

📦 Was kostet der Versand?

• Der Versand innerhalb Schwedens kostet 59 SEK.
• Kostenloser Versand bei einem Einkauf über 1500 SEK.
• Bei Bestellungen außerhalb Schwedens können die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Empfängerland variieren. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

✉  Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Sie können uns entweder per E-Mail: info@hermines.se oder über unser Kontaktformular unter: Kontakt kontaktieren – dort finden Sie auch die Telefonnummer und Telefonzeiten des Kundendienstes. 

⇄ Wie nehme ich eine Rücksendung vor?

• Die Rücksendung ist bei HerMine’s kostenlos.
• Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihres Schmuckstücks.
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@hermines.se, bevor Sie zurücksenden.
• Das Schmuckstück muss sich im unbenutzten Zustand in der Originalverpackung befinden.
• Lesen Sie mehr unter - Rücksendung & Umtausch - wie Sie vorgehen.

♻️ Kann ich ein Schmuckstück umtauschen?

• Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen die Größe ändern oder ein anderes Schmuckstück wählen.
• Lesen Sie mehr unter - Rücksendung & Umtausch - wie Sie vorgehen.

?? Benötigen Sie Hilfe bei der Rücksendung oder dem Umtausch?

• Wir begleiten Sie gerne durch den gesamten Prozess.
• Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an: info@hermines.se
• Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. 

🎁 Gewinnspiele & Geschenke

• Produkte, die als Gewinn in Wettbewerben oder als Geschenk von HerMine’s erhalten wurden, sind vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen.

🎁 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

• Jedes Schmuckstück wird wunderschön verpackt geliefert, bereit zum Verschenken.
• Möchten Sie ein Schmuckstück direkt als Geschenk versenden? Kontaktieren Sie uns über - Kontakt oder per E-Mail: info@hermines.se, wir kümmern uns darum.

📐 Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

• Unter „Größenratgeber“ in jeder Produktbeschreibung (außer ONESIZE) finden Sie konkrete Informationen.
• Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne schreiben: info@hermines.se

∞ Wie pflege ich meine Schmuckstücke?

• Schmuck sollte am besten nicht mit Parfüm, Lotionen oder Reinigungsmitteln in Berührung kommen.
• Bewahren Sie Ihr Schmuckstück, wenn es nicht getragen wird, am besten in der mitgelieferten Schachtel/Stoffbeutel auf.
• Lesen Sie gerne mehr unter - Schmuckratgeber 

---

© by HerMine’s