Häufig gestellte Fragen

✨ Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns einfach über - Kontakt oder per E-Mail: info@hermines.se

---

∞ Wie bestelle ich ein Schmuckstück?

• Legen Sie den gewünschten Schmuck in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse.
• Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

---

🚚 Wie lange ist die Lieferzeit?

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–8 Werktagen geliefert.
• Während Aktionen und Feiertagen kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
• Der gesamte Schmuck wird aus Schweden versendet.

---

> Versenden Sie international?

• Ja, wir versenden innerhalb der EU-Länder.

---

> Möchten Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen?

• In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@hermines.se, damit wir die Einzelheiten mit Ihnen besprechen können.

---

> Kann ich ein Schmuckstück vorbestellen?

• Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, ist – vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Materialien – in der Regel eine Vorbestellung möglich.
• Möchten Sie wissen, ob ein bestimmtes Schmuckstück vorbestellt werden kann? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@hermines.se

---

> Wie gebe ich eine Vorbestellung auf?

• Sie können Schmuck über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an uns vorbestellen.
• Die Lieferzeiten variieren und werden in Absprache mit Ihnen festgelegt – damit alles genau Ihren Wünschen entspricht.

---

⏳ Lieferung von Vorbestellungen und personalisiertem Schmuck

• Bei vorbestelltem Schmuck beträgt die Lieferzeit normalerweise 9–21 Werktage, je nach Materialverfügbarkeit und Saison.
• Bei persönlichen Bestellungen erfolgt die Lieferung nach individueller Absprache, da jedes Schmuckstück von uns in Handarbeit gefertigt wird.

---

📦 Wie viel kostet der Versand?

• Der Versand innerhalb Schwedens kostet 59 SEK.
• Kostenloser Versand bei Einkäufen über 1500 SEK.
• Bei Bestellungen außerhalb Schwedens können die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Empfängerland variieren. Die genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

---

✉ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Sie können uns entweder per E-Mail kontaktieren: info@hermines.se oder über unser Kontaktformular, das Sie unter „Kontakt“ finden – dort finden Sie auch die Telefonnummer und die Telefonzeiten des Kundendienstes.

---

⇄ Wie mache ich eine Rücksendung?

• Rücksendungen sind bei HerMine kostenlos.
• Sie haben ab dem Erhalt Ihres Schmucks 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben.
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@hermines.se.
• Der Schmuck muss sich in unbenutztem Zustand in der Originalverpackung befinden.
• Weitere Informationen finden Sie unter „Rücksendungen und Umtausch – So geht‘s“.

---

♻️ Kann ich ein Schmuckstück umtauschen?

• Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen die Größe ändern oder ein anderes Schmuckstück auswählen.
• Weitere Informationen finden Sie unter „Rücksendungen und Umtausch – So geht‘s“.

---

?? Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch?

• Wir begleiten Sie gerne durch den gesamten Prozess.
• Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@hermines.se
• Normalerweise antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.

---

🎁 Wettbewerbe & Geschenke

• Produkte, die als Preise bei Wettbewerben oder als Geschenke von HerMine’s erhalten wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

---

🎁 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

• Jedes Schmuckstück wird wunderschön verpackt geliefert und ist bereit zum Verschenken.
• Möchten Sie ein Schmuckstück direkt als Geschenk verschicken? Kontaktieren Sie uns über - Kontakt oder per E-Mail: info@hermines.se und wir kümmern uns darum.

---

📐 Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

• Konkrete Informationen finden Sie unter der „Größentabelle“ in jeder Produktbeschreibung (außer ONESIZE).
• Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit schreiben: info@hermines.se

---

∞ Wie pflege ich meinen Schmuck?

• Schmuck sollte am besten von Parfüm, Lotionen oder Reinigungsprodukten ferngehalten werden.
• Bitte bewahren Sie Ihren Schmuck in der mitgelieferten Schachtel/Stofftasche auf, wenn Sie ihn nicht verwenden.
• Bitte lesen Sie mehr unter - Schmuckführer

Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2025