Häufig gestellte Fragen

✨ Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail: info@hermines.se

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∞ Wie kann ich ein Schmuckstück bestellen?

• Fügen Sie die gewünschten Schmuckstücke Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse.
• Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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🚚 Wie lange ist die Lieferzeit?

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-8 Werktagen geliefert.
• Während Aktionszeiträumen und Feiertagen können die Lieferzeiten etwas länger sein.
• Alle Schmuckstücke werden aus Schweden versandt.

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Liefern Sie auch international?

• Ja , wir liefern innerhalb der EU-Länder.

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Möchten Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen?

• Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter info@hermines.se , damit wir die Details mit Ihnen besprechen können.

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Kann ich ein Schmuckstück vorbestellen?

• Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, kann in der Regel eine Vorbestellung aufgegeben werden – vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Materialien.
• Möchten Sie wissen, ob ein bestimmtes Schmuckstück vorbestellt werden kann? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@hermines.se

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Wie kann ich eine Vorbestellung aufgeben?

• Sie können Schmuck über unser Kontaktformular oder per E-Mail direkt an uns vorbestellen.
• Die Lieferzeiten variieren und werden in Absprache mit Ihnen festgelegt – damit alles genau Ihren Wünschen entspricht.

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⏳ Liefervorbestellungen & personalisierter Schmuck

• Bei vorbestelltem Schmuck beträgt die Lieferzeit in der Regel 9–21 Werktage, abhängig von der Materialverfügbarkeit und der Saison.
• Bei persönlichen Bestellungen erfolgt die Lieferung nach individueller Absprache, da jedes Schmuckstück von uns in Handarbeit gefertigt wird.

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📦 Wie hoch sind die Versandkosten?

• Der Versand innerhalb Schwedens kostet 59 SEK.
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 1500 SEK.
• Bei Bestellungen außerhalb Schwedens können die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Empfängerland variieren. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

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✉ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Sie können uns entweder per E-Mail unter info@hermines.se oder über unser Kontaktformular erreichen, das Sie unter „Kontakt“ finden – dort finden Sie auch die Telefonnummer des Kundenservice und die telefonischen Öffnungszeiten.

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⇄ Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

• Rücksendungen sind bei HerMine's kostenlos.
• Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Schmuck ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden .
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@hermines.se .
• Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Bitte lesen Sie mehr dazu unter - Rückgabe & Umtausch - So funktioniert es.

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♻️ Kann ich ein Schmuckstück umtauschen?

• Ja , Sie können innerhalb von 14 Tagen die Größe ändern oder ein anderes Schmuckstück auswählen.
• Bitte lesen Sie mehr dazu unter - Rückgabe & Umtausch - So funktioniert es.

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Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch?

• Gerne begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess.
• Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@hermines.se
• Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

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🎁 Wettbewerbe & Geschenke

• Produkte, die als Preise in Wettbewerben oder als Geschenke von HerMine's erhalten wurden, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

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🎁 Bieten Sie Geschenkverpackung an?

• Jedes Schmuckstück ist wunderschön verpackt und eignet sich somit ideal als Geschenk.
• Möchten Sie ein Schmuckstück direkt als Geschenk versenden? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@hermines.se – wir kümmern uns darum.

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📐 Wie finde ich die richtige Größe?

• Unter „ Größenratgeber “, der in jeder Produktbeschreibung (außer bei ONESIZE) zu finden ist, finden Sie konkrete Informationen.
• Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne schreiben: info@hermines.se

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∞ Wie pflege ich meinen Schmuck?

• Schmuck sollte am besten von Parfüm, Lotionen und Reinigungsmitteln ferngehalten werden.
• Bitte bewahren Sie Ihren Schmuck in der mitgelieferten Schachtel/dem Stoffbeutel auf, wenn Sie ihn nicht tragen.
• Weitere Informationen finden Sie im Schmuckratgeber. 

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Letzte Aktualisierung: 2. Mai 2025