Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf bei HerMine's sicher und zufrieden fühlen. Deshalb bieten wir kostenlose Rücksendungen an, wenn Sie Ihre Meinung ändern sollten.

⇄ Wie mache ich eine Rücksendung?

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@hermines.se innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Das Schmuckstück muss ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, senden Sie den Artikel auf beliebige Weise an uns zurück.

💸 Wie funktioniert eine Rücksendung?

• Sie zahlen den Versand selbst, wenn Sie das Schmuckstück zurücksenden, aber wir erstatten Ihnen immer - bis zu 69 SEK, sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
  
• Die Erstattung kann per Swish oder der für Sie am besten geeigneten Rückerstattung erfolgen.
  
• Wir helfen Ihnen gerne Schritt für Schritt – schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie unseren Kundenservice an, dann lösen wir alles gemeinsam.

♻️ Möchten Sie die Größe ändern oder lieber ein anderes Schmuckstück?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, wir helfen Ihnen gerne, das Richtige zu finden.
• Ein Umtausch wird wie eine Rücksendung behandelt – Sie senden das Schmuckstück zurück und tätigen dann einen neuen Kauf.

⚠️ Kann ich Sonderanfertigungen/personalisierte Anpassungen umtauschen und zurücksenden?

⚠️ Was muss ich beachten?

• Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, können leider nicht akzeptiert werden.
• Produkte, die als Gewinn oder Geschenk bei unseren Wettbewerben erhalten wurden, sind vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen.

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