Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei HerMine's sicher und zufrieden fühlen . Deshalb bieten wir Ihnen kostenlose Rücksendungen an, falls Sie Ihre Meinung ändern.

⇄ Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@hermines.se innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, können Sie den Artikel mit einer beliebigen Methode an uns zurücksenden.

💸 Wie funktioniert eine Rückgabe?

• Sie bezahlen den Versand selbst, wenn Sie den Schmuck zurücksenden, aber wir erstatten Ihnen immer bis zu 69 SEK, sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
  
• Die Entschädigung kann per Swish oder über eine Rückerstattung erfolgen, ganz wie Sie es wünschen.
  
• Wir helfen Ihnen gerne Schritt für Schritt – schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie unseren Kundenservice an, und wir lösen alles gemeinsam.

♻️ Möchten Sie die Größe ändern oder hätten Sie lieber ein anderes Schmuckstück?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und wir helfen Ihnen, das Richtige zu finden.
• Umtausch wird auf die gleiche Weise wie Rückgabe abgewickelt – Sie senden den Schmuck zurück und tätigen dann einen neuen Kauf.

⚠️ Kann ich Sonderanfertigungen/Personalisierungen umtauschen oder zurückgeben?

⚠️ Worüber sollte ich nachdenken?

• Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns erfolgen, können nicht angenommen werden.
• Für Produkte, die als Preise oder Geschenke in unseren Wettbewerben gewonnen werden, besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Haben Sie dazu Anmerkungen?